規約・ポリシー

規約・ポリシー

Well-Being コーチング ソレイユ(以下「当方」)が提供するコーチングサービスをご利用いただくにあたり、以下を定めます。お申し込み前に必ずご確認ください。

料金・回数・実施方法・キャンセル・返金などの詳細な条件は、最新の利用規約(PDF)に定めています。お申し込みフォームの送信をもって、当該利用規約に同意いただいたものとして承ります。

Well-Being コーチング ソレイユ(以下「当方」)が提供するコーチングサービスをご利用いただくにあたり、以下を定めます。お申し込み前に必ずご確認ください。

料金・回数・実施方法・キャンセル・返金などの詳細な条件は、最新の利用規約(PDF)に定めています。お申し込みフォームの送信をもって、当該利用規約に同意いただいたものとして承ります。

利用規約(要約)

利用規約(要約)

サービスの目的・性質

サービスの目的・性質

  • 当サービスは、対話を通じて 自己理解/目標設定/行動設計/振り返り を支援するコーチングです。

  • 医療行為、診断・治療、治療目的のカウンセリング は行いません。

  • 成果や特定の結果を保証するものではなく、最終的な意思決定・行動の責任はご本人にあります。

  • 当サービスは、対話を通じて 自己理解/目標設定/行動設計/振り返り を支援するコーチングです。

  • 医療行為、診断・治療、治療目的のカウンセリング は行いません。

  • 成果や特定の結果を保証するものではなく、最終的な意思決定・行動の責任はご本人にあります。

提供方法

提供方法

  • サービスにより、対面またはオンラインで実施します。実施方法・対応エリア・実施場所などの詳細は、利用規約(PDF)をご確認ください。

  • 連絡・申込導線は、公式LINEを中心に運用します(必要に応じてメール等)。対応時間の目安:10:00–19:00(休業日・繁忙等で遅れる場合あり)。

守秘義務

守秘義務

当方は、セッションやチャットで知り得た内容を第三者に開示しません。ただし、法令に基づく開示要請がある場合、生命・身体に差し迫った危険があると合理的に判断される場合は例外とします。

当方は、セッションやチャットで知り得た内容を第三者に開示しません。ただし、法令に基づく開示要請がある場合、生命・身体に差し迫った危険があると合理的に判断される場合は例外とします。

記録(録音・文字起こし・AI要約等)

記録(録音・文字起こし・AI要約等)

  • 品質向上・振り返り支援・継続支援のため、セッション内容を記録します(音声録音は原則6ヶ月で削除、文字起こし・AI要約等は個人が特定されない形で保管)。

  • 記録データは合理的な安全管理措置を行い、第三者へ共有しません。記録運用に同意いただけない場合、サービス提供ができません。

  • クライアントによるセッションの録音・録画・スクリーンショットの作成、および内容の第三者への共有・SNS等への公開は、当方の事前の同意なく行うことを禁止します(ご自身の振り返り目的での個人的なメモはこの限りではありません)。

  • 記録の詳細は、利用規約(PDF)をご確認ください。

予約・キャンセル・料金・返金

予約・キャンセル・料金・返金

  • 予約は双方の合意(支払い完了を含む)をもって確定します。

  • 支払い方法は原則、銀行振込です。

  • 日程変更・キャンセル・キャンセル料・返金・中途解約の詳細な規定は、サービスごとに利用規約(PDF)に定めています。お申し込み前に必ずご確認ください。

  • 本コース・モニターには、クーリング・オフ(8日間・無条件)があります。詳細は利用規約(PDF)をご確認ください。

安全配慮・適切な支援先の案内

安全配慮・適切な支援先の案内

強い希死念慮、自傷他害の恐れ、医療的支援が必要と考えられる状態、日常生活に重大な支障が出ている等の場合、当方はコーチングの継続より、適切な専門機関(医療・相談機関等)の利用をおすすめすることがあります。

強い希死念慮、自傷他害の恐れ、医療的支援が必要と考えられる状態、日常生活に重大な支障が出ている等の場合、当方はコーチングの継続より、適切な専門機関(医療・相談機関等)の利用をおすすめすることがあります。

コーチからの契約終了

コーチからの契約終了

著しい暴言・ハラスメント、反社会的行為や犯罪行為への加担を求める依頼、本規約への重大な違反、継続的なコーチング関係の維持が困難であると当方が合理的に判断したとき等の場合、当方はサービスの提供を中止し、契約を終了することがあります。この場合の未実施分の取り扱いは個別協議のうえ定めます。

著しい暴言・ハラスメント、反社会的行為や犯罪行為への加担を求める依頼、本規約への重大な違反、継続的なコーチング関係の維持が困難であると当方が合理的に判断したとき等の場合、当方はサービスの提供を中止し、契約を終了することがあります。この場合の未実施分の取り扱いは個別協議のうえ定めます。

規約の変更/準拠法・管轄

規約の変更/準拠法・管轄

  • 本規約は、必要に応じて改定することがあります。継続中のサービスについては、原則として契約時点の規約を適用します。

  • 本規約は日本法に準拠します。紛争が生じた場合、当方所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

プライバシーポリシー(個人情報の取り扱い)

プライバシーポリシー
(個人情報の取り扱い)

プライバシーポリシー
(個人情報の取り扱い)

取得する情報

取得する情報

氏名、連絡先(電話番号・メールアドレス・LINE等)、申込内容、相談内容、セッション記録(録音・文字起こし・要約・ログ)等

氏名、連絡先(電話番号・メールアドレス・LINE等)、申込内容、相談内容、セッション記録(録音・文字起こし・要約・ログ)等

利用目的

利用目的

予約管理、連絡、サービス提供、品質向上、継続支援、問い合わせ対応、不正防止のため

予約管理、連絡、サービス提供、品質向上、継続支援、問い合わせ対応、不正防止のため

第三者提供

第三者提供

法令に基づく場合等を除き、本人の同意なく第三者へ提供しません。

(※業務委託先に必要な範囲で情報を取り扱わせる場合があります。その場合、適切な管理・監督を行います)

法令に基づく場合等を除き、本人の同意なく第三者へ提供しません。

(※業務委託先に必要な範囲で情報を取り扱わせる場合があります。その場合、適切な管理・監督を行います)

安全管理

安全管理

個人情報への不正アクセス、漏えい等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

個人情報への不正アクセス、漏えい等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

開示・訂正・削除等

開示・訂正・削除等

本人からの申し出に応じ、法令および運用上可能な範囲で対応します。

本人からの申し出に応じ、法令および運用上可能な範囲で対応します。